Trocas, devoluções e garantia

Queremos que o seu Natal seja perfeito. Se algo não sair como esperado, a gente resolve.

Arrependimento: 7 dias

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete.

Garantia de 30 dias

Todos os produtos têm 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento. Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do pedido, trocamos ou devolvemos o seu dinheiro.

Devolução gratuita

Enviamos um código de postagem para você levar o produto a uma agência dos Correios, sem custo.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para encantonatalino.oficial@gmail.com com o número do pedido, o motivo e, se houver defeito, fotos do produto.
2. Respondemos em até 1 dia útil com o código de postagem.
3. Devolva o produto com todos os itens e acessórios, de preferência na embalagem original.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito em até 7 dias úteis, pela mesma forma de pagamento: Pix volta para a conta de origem, e cartão de crédito é estornado na fatura (o prazo depende da operadora).